Website usability is een veelbesproken, maar nog steeds vage term. Als ondernemer kunt u zich afvragen wat u hiermee moet? Wat levert usability u precies op? Het is niet vreemd dat u hier twijfels over heeft.

Het is en blijft een begrip dat we vaak onderschatten. In dit artikel komen de basisprincipes nog eens naar voren. Een samenvatting over het nut van gebruiksvriendelijkheid.

Website usability vertelt mij waar ik ben

Probeer het onderwerp eens op uzelf te betrekken. Wilt u dat de sites die u bezoekt gebruiksvriendelijk zijn? En zo ja, hoe belangrijk is dit voor u. Zelf ben ik van mening dat niemand zit te wachten op een onduidelijke website. Hetzelfde geldt voor een lelijke website. Het begint voor mij allemaal bij de ingang. Ik kom binnen op een homepage, waar ik binnen enkele seconden beslis of ik blijf of weer vertrek.

Homepage usability

We beginnen bij de basis van website usability: de homepage. Deze pagina moet vanaf iedere locatie op de website te bereiken zijn. Het is logisch dat dit de meest gebruikte knop is van uw website. Maak hem dus goed zichtbaar! Deze navigatieknop bevindt zich links bovenin de pagina. Ook kan een websitebezoeker altijd terug naar de homepage door de bekende logobutton te gebruiken.

Verwachting van de gebruiker

Ik adviseer u niet te gaan experimenteren met de plaatsing van deze elementen. Bezoekers gaan ervan uit dat u zich aan het standaard houdt. U zult merken dat zij de weg op uw website kwijtraken als u hiermee gaat spelen. Er bestaan natuurlijk uitzonderingen. Artistieke- en portfoliosites hoeven zich hier bijvoorbeeld niet aan te houden.

Snelle website is een must

Irritatiepunt nummer één: lange laadtijd. Een gebruiksvriendelijke website mag absoluut niet langzaam zijn. Dit wekt irritatie op bij de bezoeker. U herkent dit waarschijnlijk zelf ook. Wanneer ik een website bezoek ben ik bijvoorbeeld gelijk geïrriteerd als de homepage lang aan het laden is. De kans is groot dat ik dan direct vertrek. Websites met een intro of muziek werken ook op de zenuwen.

Interne zoekfunctie

Een basisonderdeel van de website usability is de interne zoekfunctie. Persoonlijk vind ik dit een overschatte tool. Ik ben van mening dat een degelijke en gebruiksvriendelijke website juist zonder zoekfunctie moet kunnen functioneren. Met een heldere navigatiestructuur en broodkruimels kom je dan al een heel eind. Bevat uw website echter een grote hoeveelheid aan informatie, dan draagt een interne zoekfunctie wel degelijk bij aan de usability.

Website usability vertelt wie, wat en waarom?

Iedereen bezoekt uw website met een reden. U moet binnen enkele seconden laten zien wat u voor hen kunt betekenen. Begin altijd bij de basis en beantwoord de volgende vragen: wie bent u? Wat kunt u voor bezoekers betekenen? En waarom moeten ze voor u kiezen?

Dit zijn de hoofdpijlers van uw homepage. Wees direct en duidelijk! Ook het vermelden van uw contactgegevens is een belangrijk punt. Zorg dat websitebezoekers deze gegevens snel kunnen vinden.

Heeft u uw website wel eens getest? En wat heeft u hieraan gehad?

Meer weten over website usability? Wij helpen u graag verder. Neem vrijblijvend contact op.